Радиотех. Домофоны: продажа, обслуживание, ремонт и модернизация

Здравствуйте!

У меня проблема такая.
В одной квартире дверь с трубки неоткрывается.
Трубка исправна проверял и менял.
Переплюсовок нет.

Жилец из этой квартиры сказал, что у него это уже случалось ни один раз.

Подскажите в чем может быть проблема.